Poco después de que el regulador publicó un comunicado al respecto, Xbox hizo lo propio para explicar la situación. Por medio de Xbox Wire, la compañía aceptó sus errores al momento de gestionar los datos de menores en las cuentas de Xbox. Por tal motivo, se comprometió a mejorar sus sistemas para proteger a los jugadores más jóvenes.
XBOX AJUSTARÁ SU PROCESO DE CREACIÓN DE CUENTAS TRAS MULTA DE LA FTC
Xbox informó que responderá a todas las exigencias de la FTC para mejorar y demostrar su compromiso con la seguridad de sus jugadores. Por tal motivo, actualizará su proceso de creación de cuentas y ajustará sus sistemas relacionados con la retención de datos.
“Lamentablemente no cumplimos con las expectativas de los clientes y estamos comprometidos a cumplir con la orden de seguir mejorando nuestras medidas de seguridad. Creemos que podemos y debemos hacer más, y nos mantendremos firmes en nuestro compromiso con la seguridad, la privacidad y la protección de nuestra comunidad”, afirmó la compañía.
¿Qué ajustes habrá en Xbox? La compañía explicó que mejorará sus procesos de validación de identidad y edad. Por tal motivo, en los próximos meses pondrá en prueba diversos métodos para validar la información y recibir retroalimentación al respecto.
También hará ajustes al proceso de creación de cuentas, así que los jugadores ahora deberán proporcionar su fecha de nacimiento antes que nada. De esta forma, los menores de 13 años deberán tener el consentimiento de sus padres o tutor para seguir con el proceso.
Por otro lado, hará que los menores de 13 años que crearon una cuenta antes de mayo de 2021 ahora requieran del consentimiento de un mayor. Para ello, se les pedirá volver a verificar la cuenta y los permisos, proceso que será necesario para seguir usando juegos y servicios.
Por último, Xbox confirmó que sus sistemas guardaron información de menores por más tiempo del permitido. Así que harán los ajustes necesarios para que los datos sólo están resguardados por 14 días y, posteriormente, sean eliminados.
